Page 56 Manual Educatie Tehnologica
P. 56
ȘTIAȚI CĂ? l dreptul de a fi informat − dreptul de a avea elemente necesare
pentru a lua o decizie, pentru a face o alegere.
15 martie este ziua Ziua l dreptul de a fi protejat împotriva informației, publicității, eti-
Mondială a Drepturilor Consu- chetării sau a altor practici frauduloase, înșelătoare sau false.
matorului. l dreptul de a alege − dreptul de a avea acces la o varietate de pro-
Bacteria Salmonella a fost
descoperită de dr. Daniel E. Sal- duse și servicii, la prețuri stabilite pe baza concurenței.
mon. Această bacterie poate fi l dreptul de a fi ascultat − se referă la posibilitatea consumatori-
întâlnită în carnea de vită, car- lor de a-și exprima nemulțumirile legitime referitoare la bunuri și ser-
nea păsărilor de curte, în ouă, pe vicii și la condițiile de cumpărare ale acestora.
fructele sau legumele nespălate. l dreptul la despăgubire − cuprinde dreptul rezolvării echitabile a
Intoxicația alimentară cu Salmo- revendicărilor justificate.
nella poate să declanșeze com- l dreptul la educare − dreptul de a obține cunoștințele și abilități-
plicații grave în cazul persoane-
lor cu un sistem imunitar slăbit. le care se formează unui consumator informat.
l dreptul la un mediu ambiant sănătos − dreptul la un mediu na-
tural care să îmbunătățească ceea ce se definește drept „calitatea vieții”.
ÎNCERCAȚI ȘI VOI! Informare incorectă/incompletă
În cazul în care consumatorul nu este informat corect și nu sunt
Ați achiziționat un produs ali- respectate condițiile de mai jos, atunci produsele sunt neconforme, iar
mentar neconform.
l Redactați o sesizare către drepturile consumatorului sunt încălcate.
CJPC precizând:
datele voastre pentru a pu- Produse neconforme
tea fi contactat; și încălcarea
datele de identificare ale co-
merciantului; drepturilor
detalii cu privire la aspectele consumatorului
reclamate;
pretenția voastră;
documente doveditoare (bon
fiscal, factură).
Cum redactați o sesizare?
Dacă produsele cumpărate sunt neconforme și încalcă drepturile
consumatorului, puteți face o sesizare. Apelați la această modalitate
numai după ce încercați să rezolvați amiabil problema cu operatorul
economic care a comercializat produsul sau a prestat serviciul. În situ-
ația în care nu ați ajuns la o înțelegere cu vânzătorul sau cu adminis-
54 noțiuni introduCtive despre AlimentAție tratorul unității, atunci aveți dreptul să depuneți o reclamație/sesizare.
Reclamația sau sesizarea se face în nume personal.
54 prepArAreA produselor AlimentAre
